Benidorm probará en varios establecimientos hoteleros la futura Cartera Europea de Identidad Digital, conocida como EUDI Wallet, una herramienta impulsada por la Unión Europea para que los ciudadanos puedan identificarse de forma segura y compartir solo los datos necesarios en trámites o servicios.
La prueba de concepto estará impulsada por BeCiTi, el Centro de Innovación Turística Inteligente del Ayuntamiento de Benidorm, y será desarrollada por SICPA, una empresa tecnológica suiza. Su propuesta ha sido seleccionada dentro del II Reto de Innovación Abierta de BeCiTi, lanzado el pasado mes de mayo para buscar soluciones que ayuden a mejorar procesos clave del sector hotelero.
En la práctica, el proyecto permitirá comprobar cómo podría integrarse esta identidad digital en gestiones habituales de los hoteles, como el registro de viajeros. El objetivo es reducir tiempos de espera, simplificar la operativa de los establecimientos y mantener el control de los datos personales en manos del usuario.
La concejala de Innovación, Aida García Mayor, ha explicado que las propuestas recibidas fueron valoradas por una mesa de trabajo en la que participaron HOSBEC y empresas representativas del sector hotelero de Benidorm.
Una prueba en un entorno real
Visit Benidorm y HOSBEC colaborarán en la identificación de los establecimientos participantes y en la validación de los casos de uso que se desarrollen durante el piloto. Esta fase servirá para comprobar cómo funciona la tecnología en situaciones reales y qué utilidad puede tener para el sector turístico de la ciudad.
La futura cartera digital permitirá acceder a servicios públicos y privados con una identidad verificable. También dará al usuario la posibilidad de decidir qué información comparte y con qué finalidad, siempre bajo su consentimiento.
Además de esta prueba sobre identidad digital, el II Reto de Innovación Abierta de BeCiTi incluye otras dos líneas de trabajo. Una está centrada en la aplicación de inteligencia artificial en áreas de la operativa hotelera, como housekeeping, predicción de demanda de alimentos y bebidas, recursos humanos o análisis de reputación. La otra busca iniciativas para captar, retener y valorizar el talento en el sector turístico.
Con este piloto, Benidorm avanza en la colaboración entre administración, empresas tecnológicas y sector hotelero para probar soluciones que puedan mejorar la experiencia del viajero y hacer más ágiles algunos procesos internos de los establecimientos.
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