Si el año pasado Benidorm era reconocido como el destino más accesible de España durante la Feria Internacional de Turismo de Madrid, FITUR, en este 2025 la ciudad se convierte en el primer destino en certificar su compromiso con las personas mayores de la mano de AENOR.

Este certificado se ha dado a conocer este jueves durante la segunda jornada de la feria, en un acto celebrado en la Plaza Central del stand de Comunitat Valenciana y en el que han participado el alcalde, Toni Pérez; el presidente de la Generalitat, Carlos Mazón; y Nicolás Henríquez, director de Desarrollo de Negocio de AENOR.

«Pretendemos garantizar que el colectivo de mayores reciba un trato digno y respetuoso«

Toni Pérez ha asegurado que «con esta certificación, damos un paso más en nuestro compromiso con la inclusión social y la calidad de vida, especialmente de un colectivo como el de nuestros mayores, que siempre se ha sentido muy bien recibido y atendido en Benidorm, un destino y una ciudad que en los últimos años ha promovido la implantación y despliegue de servicios, infraestructuras y proyectos para mejorar la atención a residentes y turistas senior, así como un modelo de turismo que prioriza la experiencia y el bienestar de todos sus visitantes”.

El alcalde ha ahondado en que «con esta certificación, Benidorm pretende combatir de manera activa el edadismo, un fenómeno que margina y excluye a las personas mayores, y que, por tanto, choca frontalmente con nuestra filosofía de ciudad y de destino abierto y acogedor». Para combatir este fenómeno, «pretendemos garantizar que el colectivo de mayores reciba un trato digno y respetuoso, fomentando su participación activa en la sociedad y en el turismo, y poniendo a su disposición los servicios que puedan contribuir a incrementar sus estándares de calidad de vida».

Asimismo, el primer edil ha recalcado que «históricamente Benidorm ha sido un refugio para las personas mayores, tanto turistas como residentes, por su modelo urbano accesible, por su oferta de servicios y también por su clima». Unas circunstancias que se han visto reforzadas por acciones concretas como las que se han valorado por parte de AENOR a la hora de auditar favorablemente a la ciudad bajo la especificación de Certificación del Compromiso con las Personas Mayores.

«Por primera vez un destino apuesta por un segmento tan importante«

Desde AENOR, Nicolás Henríquez ha destacado que «por primera vez un destino apuesta por un segmento tan importante» como el senior, acercando «todos sus servicios a las personas mayores para que no se queden atrás con unos compromisos que ya son una realidad» y que acreditan el carácter totalmente inclusivo de Benidorm.

El responsable de la entidad, ha incidido en que estos servicios, operativos todo el año, presentan además «altos estándares de calidad» como se ha podido comprobar a lo largo del proceso de certificación, y ha incidido en el potencial «desestacionalizador» del turismo senior. Por último, se ha mostrado convencido que «como primer destino certificado, Benidorm va a ser la bandera para atraer a muchos más destinos».

Por último, el presidente de la Generalitat ha puesto en valor la apuesta de Benidorm por «un turismo sostenible» que supuso el empuje para la certificación de la Comunitat Valenciana como primera región con una estrategia de sostenibilidad turística certificada por AENOR.

Mazón ha señalado que la ciudad ha marcado el camino de referencia hacia el modelo turístico actual. Asimismo, ha calificado a Benidorm como «pionera de la industria de la felicidad» y que su evolución le ha permitido ser el primer destino turístico inteligente certificado del mundo y obtener el título Pionero Verde 2025 por la Comisión Europea gracias a equilibrar la afluencia de turistas con la preservación del medio ambiente.

Certificación AENOR, un sello diferenciador para Benidorm

La certificación de AENOR, tiene entre sus objetivos clave facilitar la comprensión y uso de servicios, ayudando a los mayores en actividades o productos complejos, garantizando su accesibilidad y facilidad de ejecución; reforzar la confianza, implementando mensajes y acciones que fortalezcan la confianza de los mayores hacia los servicios que utilizan; u ofrecer una atención de calidad, garantizando procesos centrados en la experiencia del cliente y proporcionando un valor añadido en cada interacción.

Para conceder a Benidorm la Certificación del Compromiso con las Personas Mayores, AENOR ha tenido en cuenta algunas de las actuaciones que la ciudad viene desarrollando desde hace años en distintos ámbitos para favorecer la integración e inclusión plena de este colectivo.

Entre ellas figuran, por ejemplo, la oferta de playas accesibles y biblioplayas; el cuidado diario del entorno; el proyecto de salud en movimiento, mantenimiento 23 áreas bio-saludables para fomentar el ejercicio y el bienestar al aire libre para el colectivo senior; junto a otros espacios naturales diseñados para el disfrute, la conexión con la naturaleza y el relax.

Otros de los aspectos y compromisos a corto plazo que también se han valorado son la transformación digital para mayores; la apuesta por el deporte sin límites; la oferta de centros sociales y otros espacios para ofrecer más y mejores servicios a la comunidad de mayores; el ‘Proyecto Brújula: conectando vidas’, para detectar y prevenir el aislamiento social con iniciativas innovadoras y proyectos comunitarios; o el impulso al envejecimiento activo, con el compromiso de incrementar un 10% las sesiones de actividades en centros sociales, apostando por una vida activa y plena.

Los turistas senior destacan en la economía del sector turístico de Benidorm

El gasto promedio de los turistas senior es un 15% superior al de otros grupos de edad, según estudios recientes, lo que destaca su importancia económica para el sector turístico. En España el turismo senior ha experimentado un notable crecimiento en las últimas décadas. La población mayor de 65 años representa el 19,6% del total, y se estima que este segmento alcanzará los 15 millones de personas en 2030. Este crecimiento se refleja en el aumento de viajeros mayores de 65 años.

Los viajeros mayores se han consolidado como la puerta a la desestacionalización de la demanda turística, ya que son los que disponen de mayor disponibilidad de tiempo para adecuar las vacaciones a sus intereses personales, y sobre todo eligen periodos de temporada media o baja para huir de aglomeraciones y de precios más altos.

Más noticias en www.radiosirena.es o en directo en el 98.9FM y 89.8FM.