La VIII edición del congreso Digital Tourist, organizado por Ametic, ha dado comienzo esta mañana en el Centro Cultural de Benidorm, en una cita en la que se ha abordado el desarrollo de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) y en la que, entre otros asuntos, se ha presentado el Sistema de Inteligencia Turística (SIT) de la Comunidad Valenciana.

El congreso se ha iniciado con la intervención telemática de la secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez, quien ha situado el evento en el epicentro de la innovación turística y ha destacado el papel que tendrá en un futuro cercano la PID, con sede en Benidorm, y el uso de las tecnologías y los datos. Asimismo, Francisco Hortigüela, presidente de Ametic, ha recordado que la PID se anunció en 2021 y «hoy ya es una realidad que permitirá a los destinos conectarse e interactuar». No obstante, Hortigüela ha solicitado al gobierno que «se amplíe para que puedan incluirse más destinos».

Tras ello, José Manuel Camarero, secretario autonómico de Turismo, ha situado también al congreso como «una gran referencia» y ha afirmado que el sector se encuentra «en un momento clave» que comporta «un cambio de paradigma que nos exige más respuestas». En ese sentido, Camarero ha citado algunos de los «retos enormes» que se avecinan, entre los que ha señalado la gestión inteligente del flujo de visitantes, garantizar la convivencia entre residentes y turistas o cómo diseñar el modelo turístico del futuro.

El acto de inauguración ha finalizado con la intervención de la concejal de Innovación y Calidad de Benidorm, Aida García, quien tras ubicar a la ciudad «en el centro del debate sobre la innovación tecnológica en el turismo al más alto nivel», ha afirmado que el uso de la tecnología en el turismo «nos ofrece posibilidades casi infinitas para mejorar la competitividad de los destinos». La edil ha expresado la confianza que Benidorm tiene en la PID y por ello «trabajamos con ahínco buscando siempre la máxima interconexión y participación con el sector y los mejores socios tecnológicos».

Transcurso del Digital Tourist 2025 en Benidorm

La primera mesa de debate ha abordado la PID, ‘Una iniciativa a favor de la activación de un ecosistema de innovación turística’, mientras que la segunda ha versado sobre el Sistema de Inteligencia Turística (SIT) de la Comunidad Valenciana, que ha contado con la participación de Leire Bilbao, gerente de Visit Benidorm, y de Tono Franco, director de Visit Valencia; Olivia Estrella, directora de Innovación Turística del Invattur; y Gabi Quesada, responsable técnico de Turisme Vinarós.

Durante el debate se ha abordado cómo el SIT, podrá ayudar a la toma de decisiones de los destinos y, en ese punto, Leire Bilbao ha indicado que «los datos hemos de tenerlos todos», ya que, «que los tenga uno solo no es suficiente». Con ello, la gerente de Visit Benidorm ha explicado que «Benidorm, por ejemplo, tenga determinados datos es muy bueno porque tendrá un impacto en la comarca, pero al resto no le sirve de mucho». Según Bilbao, «al final se trata de, entre todos, encontrar ventanas de negocio para dar el mejor servicio a los turistas». Asimismo, Leire Bilbao se ha centrado y le ha dado énfasis a «la formación y el uso» de las herramientas digitales.

Sobre la mesa también se ha puesto el principal reto que ha de afrontar el SIT de la Comunidad Valenciana y ahí, Tono Franco ha puesto el énfasis en «no olvidar la coyuntura en la que vivimos» en alusión a que en estos momentos se están recibiendo muchos fondos europeos y estatales para desarrollar planes «pero cuando se acabe el dinero hay que encontrar nuevos recursos de financiación».

Tras esta mesa de debate se ha procedido al acto de reconocimiento a la Comunidad Autónoma de Cantabria y otra mesa redonda en la que líderes de empresas digitales de Ametic han disertado sobre las tendencias actuales y las oportunidades de negocio que ofrece la industria digital. La última mesa de la mañana se ha centrado en ‘La IA en la gestión de turistas en los destinos’.

Por la tarde tendrá lugar la reunión de la Junta Directiva de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunidad Valenciana. Después se celebrará la siguiente mesa con el título ‘Los gemelos digitales llegan a los destinos inteligentes’. La jornada se cierra con la última mesa de debate, sobre los ‘Centros de innovación de turismo’, con la participación de la concejal de Innovación del Ayuntamiento de Benidorm, Aida García Mayor, y la entrega de los premios Digital Tourist.

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